Тараканы в съемной квартире: как вернуть деньги и залог от риэлтора и собственника

Здравствуйте! 21 сентября сняла квартиру. Нашла объявление на Авито, договорились с риэлтором (странно, да? Сама нашла, сама пришла, еще и заплатила) о просмотре. На первый взгляд в квартире нужна была просто хорошая уборка (при мне риэлтор выносила банку стухших засоленных огурцов). На мой вопрос «есть ли в квартире тараканы?» было сказано «нет, жалоб не было и я приходила в разное время суток, ни разу не видела». После просмотра поехали в офис, подписали договор, там же я передала наличными 7500 риэлтору, перевела 15000 хозяину квартиры (его не было, живут в области) и 6000 половина залога . В этот же вечер, вернувшись в квартиру, осмотрев полки я увидела кучу приправ, засохшего хлеба и… мертвых тараканов прямо на полках. Отправила эти фото риэлтору, она передала хозяевам, 23 числа была обработка гелем, вроде все ничего, но придя туда через неделю я обнаружила кучу мертвых животных на полу, а еще через неделю я пришла убираться и у меня частично отвалилась дверь холодильника (выпал прогнивший болт), оттуда вылилась жидкость и какие-то непонятные насекомые паукообразные. Я позвонила риэлтору, она хозяйке, договорились, что приедут убрать вещи в кладовку и посмотреть. Вчера я снова пришла прибираться и уже живой ползал по кровати, а другой по полу, сняла кружок риэлтору- хозяин приедет 18 числа. На мой вопрос к риэлтору- что делают в таких ситуациях получила ответ «мы сделали все что могли, встретимся 18 числа» Далее к главному: параллельно я живу на ранее снимаемой квартире, так как расчитывала сроки, чтобы за месяц предупредить нынешнего арендодателя и перевезти спокойно вещи. За 3 недели с момента съема той квартиры я ни разу там не оставалась, только приходила мыть и выбрасывать всякий мусор от предыдущих жильцов. Показания счетчиков зафиксированы, вещи не перевезены, квартира другая для переезда найдена. В договоре сказано, что залог возвращается если я проживу 11 месяцев (с тараканами это не реально),но есть акт передачи, где подчеркнуто, что квартира «соответствует санитарным нормам». Чем можно аппелировать и как быть, чтобы вернуть средства? Вообще, похоже на мошеннический развод, как будто в эту квартиру кто-то раз в полгода заселялся на месяц и бежал, оставляя тухнуть продукты и так далее. Вся фото фиксация и видео, направляемые риэлтору, имеются, и они знают, что я там не живу и было оговорено после подписания в тот же день, что с животными жить не смогу- аллергия. Договор подписан риэлтором с ФИО хозяина, не хозяином.