Возврат пылесоса с дефектом: законные требования и отказ от ремонта

Здравствуйте. 22.10.25 я купила пылесос в интернет магазине ОнлайнТрейд. Доставили курьером. Через 5 дней я заметила дефект- колеса которые оснащены двигателем крутятся только назад, должны крутиться автоматически по движению пылесоса вперед/назад. 28.10 я написала официальному представителю фирмы, где получила ответ, что это неисправность и нужно проводить диагностику. Обратитесь в магазин где покупали. 29.10 я написала обращение на сайте онлайнтрейд - по другому ни как нельзя с ними связаться. Где подробно описала свою проблему на что я получила ответ, в течение 15 дней я должна привести пылесос в пункт выдачи и его отправят на диагностику на 20 дней. 01.11 сдали пылесос, где в бумажке указано 45 рабочих дней. В чате они мое обращение удалили, я писала им на протяжение нескольких дней, чтобы получить ясный ответ. В итоге сегодня 24.11 , что пылесос на гарантии до 45 дней. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать в таком случае? Ремонтированый пылесос мне не нужен. Я заплатила не малые деньги и хочу получить новый товар. Хочу чтобы вернули деньги и я больше с ними не связывалась. Могут ли мне по истечению 45 дней отдать отремонтированный пылесос и отказать в возврате средств? Имеют ли они на это право? Спасибо