Заказ и оплата дивана без договора: как вернуть деньги при невыполнении обязательств?

Здраствуйте!

Смотрите, Вам надо написать пртензию.

Отправляйте претензию ценным письмом с уведомлением о вручении или лично передавайте представителю магазина с отметкой о получении на втором экземпляре письма.

Если вопрос не решится, то иск в суд. ст. 131 ГПК РФ

Поскольку продавцом нарушены сроки доставки товара, согласно статье 23.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. 

Продавец обязан возвратить денежные средства в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пишите претензию. 

Добрый день.

Вам необходимо направить письменную претензию продавцу с требованием возврата денег в течение 10 дней и отказа от услуг (ст. 22, 32 ЗЗПП).

В случае отказа в удовлетворении претензии, выходите с иском в суд в порядке ст. 17 ЗЗПП и ст. 131-132 ГПК РФ.

Заявление в суд подается по месту вашего проживания.

Госпошлину платить не нужно.

Ответ был полезным, отметьте лайком

Письменная досудебная претензия на основании устного договора (подтверждаете перепиской и направленными требованиями) и далее в суд. 

Не забудьте заявить неустойку по 23 или 23.1 статье Закона о защите прав потребителей (смотря какая у Вас ситуация).