Вт 25 ноя. 2025
г. Салехард
Добрый день, в одном из магазинов мебели заказал диван, заплатил переводом на карту, договор не составлялся, в устной форме обещали доставить в течении 10 дней, по истечении 10 дней начал почти каждый день звонить, либо заезжать в данный магазин, каждый день, говорят, что сегодня вечером доставят, прошло уже ровно 30 дней, дивана нет, 5 дней назад написал им заявление на возврат денежных средств, обещали вернуть в течении двух дней, в итоге деньги тоже не возвращают. Как можно вернуть деньги за диван в данной ситуации?
Здраствуйте!
Смотрите, Вам надо написать пртензию.
Отправляйте претензию ценным письмом с уведомлением о вручении или лично передавайте представителю магазина с отметкой о получении на втором экземпляре письма.
Если вопрос не решится, то иск в суд. ст. 131 ГПК РФ
давно
Здравствуйте, как составить претензию, если не было договора?
Существует такое понятие как устный договор. Доказательствами будут служить чек об оплате, если есть свидетели. По-другому сделать ничего не выйдет
Поскольку продавцом нарушены сроки доставки товара, согласно статье 23.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Продавец обязан возвратить денежные средства в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Пишите претензию.
Добрый день.
Вам необходимо направить письменную претензию продавцу с требованием возврата денег в течение 10 дней и отказа от услуг (ст. 22, 32 ЗЗПП).
В случае отказа в удовлетворении претензии, выходите с иском в суд в порядке ст. 17 ЗЗПП и ст. 131-132 ГПК РФ.
Заявление в суд подается по месту вашего проживания.
Госпошлину платить не нужно.
Ответ был полезным, отметьте лайком
Письменная досудебная претензия на основании устного договора (подтверждаете перепиской и направленными требованиями) и далее в суд.
Не забудьте заявить неустойку по 23 или 23.1 статье Закона о защите прав потребителей (смотря какая у Вас ситуация).
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
