Невыполненный заказ и игнор: как вернуть деньги за осетинские пироги из проверенной пекарни?

Здраствуйте!

Обязательно пишите претензию официально.

Если игнор, то жалобу в Роспотребнадзор, да и иск в суд можно. ст. 131 ГПК РФ

Здравствуйте. Вам следует направить досудебную претензию и потребовать в течении 10 дней при игнорировании иск в суд в расках закона о защите прав потребителей.

Добрый день.

Если услуги были оказаны некачественно либо совсем не оказаны, направьте сперва претензию.

Ответ на претензию 10 дней.

Также можете потребовать возврата денег и отказаться от услуг.

Далее вопрос решайте в судебном порядке.

Основание: ст. 32 ЗЗПП.

Ответ был полезным, отметьте лайком

Оформите письменную претензию продавцу. Требование: доставить заказ по указанному адресу в течение 24 часов с момента получения претензии либо вернуть уплаченную сумму на тот же платежный инструмент. Укажите дату и время заказа, приложите копии чека и скриншоты переписки, опишите факты (подтверждение переноса, факт готовности, отсутствие доставки и звонка). 

 Продавец обязан надлежащим образом исполнить обязательство (ГК РФ ст. 309), либо возвратить предоплату в сроки, предусмотренные правилами дистанционной продажи.  
При отсутствии ответа или при отказе продавца: направляйте жалобу в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд о защите прав потребителей 

Здравствуйте Катерина!

Ваша ситуация  - классический пример не профессионализма работников пекарни

То, что Вам не оказали заказанную услугу в полном объеме и в оговоренные сроки полностью подпадает по действие ст.29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  “О защите прав потребителей”

Поскольку постольку требование ч.1 этой статьи предполагает предъявление требований компенсации за неоказанную услугу, то Вы на имя директора заведения направляете претензию, в которой можете потребовать

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.  

Срок исполнения требований согласно ст.31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя  закона  составляет 10 дней

Претензия составляется в 2-х экземплярах. Вручается или лично или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении

При отказе в ее удовлетворении остается только идти в суд с добавлением требований о неустойке по ст. 395 ГК РФ и возмещении судебных расходов.

Такие иски суд всегда удовлетворяет в пользу потребителя

Образец претензии о возврате денежных средств, в связи с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги)  https://ruzpp.ru/poleznaya-informaciya/obrazci-pretenzii/obrazets-pretenzii-pri-obnaruzhenii-nedostatka-vipolnennoi-ispolnitelem-raboti-uslugi

Образец искового заявления https://nnoblsud.ru/docs/forms/Obrazci-iskovih-zayavlenij-o-zashhite-prav-potrebitelya/o_bezvozmezdnom_ustranenii_nedostatkov.pdf?ysclid=migzd4s0ml561868291

Если Вас устроил ответ, отметьте лайком