Виктор
Виктор

Пн 24 ноя. 2025

Город

г. Краснодар

Купил интернет роутер открыл коробку проверил товар меня не устроил

Добрый день! Купил интернет роутер, открыл коробку, проверил, товар меня не устроил (слишком слабый сигнал). В остальном товар в норме, следов эксплуатации нет, но на коробке разрезана пленка, которой обычно запечатывают заводские коробки. По сути, не разрезая этой пленки, чтобы вытащить из коробки роутер, я не смог бы только визуально по коробке определить, что данный товар мне не подходит. Однако маркетплейс отказывает в возврате, ссылаясь на поврежденную пломбу (та самая наклейка на коробке). В законе указано: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ." Раз все сводится к этой пломбе, вопрос: не подменяет ли маркетплейс понятия пломбы (т.к. на мой взгляд пломба - это пломба внутри самого устройства, которая повреждается при его вскрытии) на коробке и пломбы внутри устройства? Или текущая формулировка закона позволяет покупать кота в мешке и маркетплейс действует в соответствии с буквой закона?

Ответы юристов:
0
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов