Эльвира
Эльвира

Пт 21 авг. 2026

Город

г. Пермь

Расторжение договора ВО с МИТУ и возврат денег за неоказанные услуги: правомерен ли отказ и сервисный сбор?

Предмет спора: Расторжение договора об оказании образовательных услуг и возврат денежных средств с ЧУ ООВО «Московский институт технологий и управления» (МИТУ). Потребитель находится за пределами РФ.Хронология и документы:12.02.2026 г. были оформлены два отдельных договора с МИТУ: один на программу ДПО (стоимость по договору 55 000 руб.), второй на программу высшего образования (стоимость по договору 155 000 руб.).Оплата обеих программ производилась единым целевым займом в ООО МКК «ОТП Финанс» (договор займа № 4005531750 от 12.02.2026 г.). Сумма займа, переведённая банком в институт, составила 146 685 рублей (включая скидку от партнёра). Из них доля ВО составляет примерно 108 260 руб., доля ДПО — примерно 38 425 руб.С марта по август 2026 года (6 месяцев) я исправно вносила ежемесячные платежи по кредиту в размере 5 830 рублей (всего выплачено банку 34 980 руб.). Текущий основной долг перед банком на 14.08.2026 составляет 142 354,93 руб., полная сумма для закрытия кредита с учётом процентов за месяц — 147 845,46 руб.Программу ДПО я полностью закончила. К обучению по программе высшего образования (ВО) не приступала, услуги по этому договору мне не оказывались. Сам бумажный договор на ВО со стороны ректора подписан не был (стоит только моя подпись), но оплата за него институтом получена в полном объёме в рамках общего займа.Суть проблемы:Я обратилась к куратору для расторжения договора ВО и возврата средств в банк. Куратор прислала внутренний бланк заявления, в котором сумма к возврату по договору ВО занижена до 91 685 рублей.Сотрудники института объясняют это тем, что они возвращают сумму за вычетом «сервисного сбора» (комиссии, которую банк удержал с института при переводе займа). Если институт переведёт всего 91 685 руб., на мне останется висеть долг перед банком в размере более 56 000 руб. за неоказанную услугу ВО. Я считаю данный вычет незаконным и ущемляющим мои права потребителя (ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП).Я планирую направить в институт требование о расторжении договора ВО и возврате полной суммы. В связи с нахождением за границей, я хочу сначала зафиксировать дату расторжения по электронной почте, а затем заверить свою подпись под оригиналом заявления в Консульстве РФ и отправить его международной почтой.По сумме возврата: Правомерно ли требовать от института возврата полной стоимости договора ВО (155 000 руб., указанных в договоре), либо институт обязан вернуть только ту сумму, которая заложена под ВО внутри тела кредита (108 260 руб.)? Имеет ли право институт удерживать «сервисный сбор» банка (около 16 500 руб.) в качестве своих «фактически понесенных расходов» по ст. 32 ЗоЗПП? Какими должны быть мои действия,чтобы получить возврат денежных средств в полном объёме?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Был в сети 52 минут назад

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в рамках ст. 26,27,28,29,31 и 32 закона о защите прав потребителе и дать срок в 10 дней при игнорировании иск в суд.

Их пункт о невозврате противоречит ст. 10 ГК РФ и ст. 16 закона о защите прав потребителей.

 

При необходимости составления документов обращайтесь

Эльвира
Эльвира
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Алексей Николаевич здравствуйте. Мне нужна ваша помощь в составлении притензии. Как потом отправлять- только на электронную почту во вложении или на электронную почту и заказным письмом на адрес университета?

Пользователь онлайн
Был в сети 52 минут назад

Мой номер есть в профиле можно написать на Вацап, Макс и Телеграмм

Пользователь онлайн
Был в сети 40 минут назад

Здравствуйте!

 

Дам более подробный ответ
 

Смотрите, требовать от института 155 000 рублей Вы не можете, так как часть денег банку за перевод они уже заплатили и физически их у них нет. Но требовать нужно именно ту сумму, которая поступила на счет МИТУ в рамках Вашего целевого займа под программу ВО - это примерно 108 260 рублей. Именно эту цифру мы будем указывать в претензии.

 

Сервисный сбор банка институт удерживает незаконно. Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорит прямо, что при отказе потребителя от договора он обязан оплатить исполнителю только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. 

 

Комиссия банка за выдачу кредита или перевод средств - это предпринимательский риск исполнителя и общие издержки вуза, а не расход, который вуз понес конкретно ради Вас. 

Удержание этой суммы также нарушает статью 16 ЗоЗПП, так как условия договора, ущемляющие права потребителя, недействительны. Никаких штрафов, неустоек или комиссий за сам факт отказа от обучения закон удерживать не позволяет.

 

 Распечатайте официальное требование о расторжении договора и возврате денежных средств. В нем сошлитесь на ст. 32 ЗоЗПП. Сумму к возврату укажите строго 108 260 рублей.

Сходите в Консульство РФ, подпишите оба экземпляра претензии при консуле (он заверит Вашу подпись).

 Один экземпляр остается у Вас со штампом консульства, второй отправляете в институт международной почтой заказным письмом с трек-номером и описью вложения на юридический адрес МИТУ.


Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).

 

По правилам сайта, Вам надо выбрать ОДИН "лучший" ответ среди юристов, поставив на него лайк, и тогда тому юристу перейдет гонорар, будьте внимательны!

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов