Отказ от ремонта холодильника: замена на новый при просрочке подменного товара по ЗоЗПП

Здравствуйте!

Смотрите, да, вы вправе отказаться от ремонта и потребовать замену холодильника - из‑за просрочки с подменным товаром (ст. 18, 20, 23 Закона «О защите прав потребителей»).

Напишите продавцу претензию: укажите, что дали согласие на ремонт, но подменный холодильник не предоставили, поэтому меняете требование на замену товара.
 

Добавьте требование о неустойке - 1 % от цены холодильника за каждый день просрочки подмены.
Приложите копию заявки на подмену, отправьте претензию заказным письмом или вручите под отметку о приёме.

Если откажут обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).

Уважаемая Разита!

Во-первых вас ввели в заблуждение, так как ст.18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара предусматривает

… в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

Т.е. по вашему требованию вам обязаны были вернуть уплаченную за холодильник сумму

Во-вторых, согласно холодильник не входит в перечень подменных товаров, определенных в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, установленный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

4. Электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи

Холодильник это  зустройство в виде шкафа, для хранения пищевых продуктов в домашних условиях. А не для термической обработки

Поэтому требования о подменном  холодильнике остаются на усмотрение продавца и никак не связаны с требованиями о замене товара. 

Если ответ устроил - отметьте лайком после прочтения