Вс 23 авг. 2026
г. Москва
Здравствуйте!Я продавала шубу норкуюовую через платформу авито я выставила обьявление,шуба была новая с этикетками,покупалась мною за 100 с лишним тысяч,выставила за 45...написала женщина,попросила отправить доставкой,я откащалась так как сяитаю такие вещи бещ примерки не покупают,она сказала что точно ее размер и ей все нравится,отправьте мне ее через сдэк,я вам переведу деньги,я на след день отправила по адресу сдэком,деньги в течении 2х часов оеа перевела,все хорошо.черезнеделю она пишет что шубу в сдэк не забрала,там порвана 1 петелька,и она ее мне отправляет обратно,и что я должна ей вернуть леньги...я откащалась...так как вл первых и средства потрачены мною...потому и продавала собственно...и я не магазин...она купила вещь с рук и никакого возврата у меня нет..во вторых я ей снималс детальное видео по шуье ничегт такого не было..предложила ей 1000 р на ремонт петельки..в любом ателье их по 500р можно поставить...на что она очень грубо и напористо стала угрожать судом,блокировкой моих карт,досудебной претензией и многими расходами за суд.издержки...но я нп знаю что она делала с шубой...и возвращать деньги ей не хочу..причем шубу она отправила мне обратно..но я не буду ее забирать..и отдавать ей деньги..подскажите мне мои права и действия в данной ситуации?благодарю.
Здравствуйте, Анна.
Деньги возвращать не обязаны. Вы продавали как частное лицо, а не как магазин, поэтому закон о защите прав потребителей не работает.
Покупательница должна доказать, что петелька порвалась до передачи шубы(статья 476 ГК РФ), а у вас есть видео, где она целая. Не забирайте отправленную обратно посылку, сохраните переписку, видео и чек.
Если она подаст в суд, её шансы очень слабые.
Если понадобится помощь с ответом или защитой, обращайтесь за платной консультацией, мои контакты в профиле.
Если ответ был полезен, поставьте лайк или оставьте отзыв.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
