Возврат денег за аренду домика на турбазе при отказе за неделю: законные способы вернуть оплату, если на сайте написано о невозврате

Здравствуйте!

Смотрите,   напишите официальную претензию на имя владельца турбазы (ИП или ООО). Сошлитесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — вы имеете право отказаться от услуги в любой момент, оплатив только их фактически понесенные расходы (которые они обязаны доказать документально). 

Укажите реквизиты для возврата и дайте 10 дней.
 

 Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения на юридический адрес базы (можно найти по ИНН) и продублируйте на электронную почту. 

Если платили картой - одновременно обратитесь в свой банк за процедурой чарджбэка (chargeback) с причиной «услуга не оказана».
 

Если через 10–14 дней деньги не вернут, напишите жалобу в Роспотребнадзор (через Госуслуги) на незаконный отказ в возврате и условия оферты («возврата нет»).
 

Далее подайте иск мировому судье по своему месту жительства. Госпошлину платить не нужно. В суде можно дополнительно взыскать штраф 50% от суммы, неустойку и моральный вред.

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).
 

Добрый день! Сделать услугу неотменяемой, а предоплату невозвратной незаконно. Даже если вписать такой пункт в договор с клиентом, он не будет действовать. Нет услуги, нет оплаты. Правила — из ст. 328, 453, 717, 731, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей. Турбаза обязана  вернуть предоплату в течение семи дней после отказа клиента от услуги. Без состоявшейся услуги удержание денег является  неосновательным обогащение турбазы по ст. 1102 ГК РФ. Напишите письменную претензию в адрес руководства турбазы, если будет отказ или вообще не будет ответа, напишите жалобу в региональный Роспотребнадзор. Дополнительно можно в прокуратуру. 

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в порядке ст. 32 закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд.

При необходимости обращайтесь.

Их указания о невозврате противоречит ст. 16 закона о защите прав потребителей и ст. 10 ГК РФ.