Правила Вайлдберриз: менеджер ПВЗ вправе требовать выкуп товара с браком после примерки вне зоны камер?

Здраствуйте, я являюсь менеджером ПВЗ валдбериз. Сегодня произошол инцидент, клиентка проверяла товар под камерой, занесла в примерочную (вне зоны действия камеры), примерила товар и решила отказаться. Я когда проверял товар под камерой на наличие брака, заметил пятно. И согластно правилам вб, потребовал клиентку выкупить товар с браком и составить заявку продовцу, так как она могла испачкать товар в примерочной (другими словами испортить товар), она сказала, что я нарушаю права потребителей и не имею права заставлять выкупать товар с браком. И она собираеться писать заявление. Можете подсказать, я имею права требовать от клиента выкупать такой товар или нет? Просто были ситуации когда я принимал товар с браком после примерки. У меня удерживали с зп так как я работаю по ГПХ (штрафовали, другими словами). Я предоставлял видео поддержки Вб, мне отвечали, что удержание снято не будет, так как товар с браком вынес клиент из примерочной, чтоб избежать отрицательных показаний (штрафов) я должен объяснить клиенту, что он должен выкупить даный товар и создать заявку в личном кабинете вб. В таком случае, что мне делать? Просто смириться, что у меня с каждой зп будут списывать 25%, а при увольнение подадут в суд из-за большой суммы недосдачь?