Вт 26 мая 2026
г. Волгоград
Здравствуйте! Ситуация такая: в начале января на озоне купили ноутбук, при получении никаких документов о гарантии и любых других документов не было, нормально ли это? Недавно ноутбук сломался, отдали в ремонт и там сказали, что ноутбук б/у, что его уже ремонтировали и что придется отдавать его в другой город в другой сервисный центр, и что все это скорее всего может выйти очень долго и дороже, чем сам ноутбук, можно ли все равно вернуть ноутбук? Можно ли составить акт о не ремонтопригодности? И что делать с гарантией?
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств, так как вам продали товар не того качества и имеется гарантия (закон о защите прав потребителей) при отказе иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Здравствуйте. Да, вернуть ноутбук можно, если он оказался б/у или ранее ремонтировался, а продавец не сообщил об этом. Отсутствие гарантийного талона не лишает вас прав достаточно чека и заказа с Ozon
Попросите сервис выдать письменное заключение о состоянии ноутбука и наличии ремонта и неисправности. После этого открывайте спор на Ozon и требуйте возврат денег за товар ненадлежащего качества
Похожая ситуация? Задайте свой вопрос
Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
