Полина
Полина

Ср 27 мая 2026

Город

г. Ижевск

Покупатель потребовала возврат нижнего белья для детей из-за неподходящего размера, ссылаясь на дистанционную торговлю.

Здравствуйте, я продаю детское нижнее белье на вб. Ситуация девушка забрала комплект из пункта выдачи и дома примерив на сына, он оказался мал. Сейчас хочет оформить возврат и ссылается вот: Заказ товаров на Вайлдберрис - это дистанционный метод покупки согласно ст 26.1 Закона о защите прав потребителей Списки невозвратных товаров НЕ РАСПОСТРАНЯЮТСЯ на дистанционную покупку! Основание - ст 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Также есть отдельное письмо Роспотребнадзора от 07.10.2016 N 01/13541-16-29 "О правовых основах регулирования дистанционной торговли" по этому поводу - где четко и прямо Роспотребнадзор говорит о том, что при покупках через интернет перечень товаров, не подлежащих возврату НЕ ДЕЙСТВУЕТ Прошу одобрить заявку на возврат, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой. Правомерны ли данные действия?

Ответы юристов:
0
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов