Здравствуйте, я продаю детское нижнее белье на вб. Ситуация девушка забрала комплект из пункта выдачи и дома примерив на сына, он оказался мал. Сейчас хочет оформить возврат и ссылается вот: Заказ товаров на Вайлдберрис - это дистанционный метод покупки согласно ст 26.1 Закона о
защите прав потребителей
Списки невозвратных товаров НЕ РАСПОСТРАНЯЮТСЯ
на дистанционную покупку!
Основание - ст 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Также есть отдельное письмо Роспотребнадзора от
07.10.2016 N 01/13541-16-29 "О правовых основах
регулирования дистанционной торговли" по этому
поводу - где четко и прямо Роспотребнадзор говорит о
том, что при покупках через интернет перечень товаров, не подлежащих возврату НЕ ДЕЙСТВУЕТ
Прошу одобрить заявку на возврат, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой.
Правомерны ли данные действия?