Что делать, если Яндекс Доставка теряет посылки, а поддержка бездействует: план действий

Question

Софья

Вс 04 янв. 2026

г. Челябинск

Что делать, если Яндекс Доставка теряет посылки, а поддержка бездействует: план действий

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какой план действий можно использовать, если сервис яндекс доставка задерживает отправку посылки, а поддержка не дает ответов о ее местонахождении? Мне отвечают по скрипту, я уже написала обращение в роспотребнадзор, жду ответ. Возможно ли как-то помимо компенсации за ожидание и моральный ущерб спровоцировать доскональную проверку сервиса? У них нет ни компенсации достойной при потере товара, ни горячей линии поддержки - отвечают боты.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно