Поломка при гарантийном приеме: ваши права и обязанности при повреждении товара

Question

Евгений

Пн 05 янв. 2026

г. Красноярск

Поломка при гарантийном приеме: ваши права и обязанности при повреждении товара

я работаю в магазине техники, а так же принимаю товар по гарантии и вот пылесос один принял, а когда запаковать начал он упал и сломалась защелка контейнера для пыли, все остальное целое и работает, сам пылесос вертикальный стоимость 10к, что в таком случае делать, я предложил клиенту выкупить у него пылесос но он назвал цену в 7к, сам пылесос был куплен 615 дней назад то есть уже использовал долго а что вообще по закону в таком случае делать Обязан ли я как виновный в этой истории возвращать полную стоимость по чеку или только компенсацию

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети 18 минут назад

Усольцев Виктор Николаевич 4.90

Юрист (стаж 14 лет) Подтверждено

Консультации: 16566

Отзывы: 371

В претензии нужно указать требование о взыскании суммы, на которую понизилась стоимость товара. Чтобы определиться с размером стоимости, можно обратиться к оценщику.

05 янв. 2026

Получить консультацию