Вт 06 янв. 2026
г. Саратов
Купила телефон через Валберис. Телефон включается, но работает не исправно. С покупки прошло 5 дней. Написала претензию о возврате. Продавец отклонил ссылаясь на то, что нужно обращаться в сервисный центр производителя телефона. Что нужно сделать в данном случае?
Официально претензию подавали и официально вам ответили? Если да, то иск в суд
Здравствуйте. Вам следует направить досудебную претензию и потребовать замены товара или возврата денежных средств, согласно закона о защите прав потребителей именно продавец должен отправлять телефон на экспертизу.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Вам нужно направить досудебную претензию и потребовать замены товара
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
