Возврат за розу, вызвавшую аллергию: обязан ли магазин компенсировать индивидуальную реакцию?

Question

Оля

Пн 05 янв. 2026

г. Уфа

Возврат за розу, вызвавшую аллергию: обязан ли магазин компенсировать индивидуальную реакцию?

Здравствуйте. Вопрос состоит в следующем Вчера в нашем салоне цветов приобрели одну срезанную одноголовую розу. Покупатель выбрал её сам, осмотрел, был доволен покупкой и ушел. Через 2 часа нам начала писать покупателя мать о том, что у их отца появилась аллергия на розу. Когда Роза в помещении у отца аллергия, когда выносят , отцу легче. Теперь покупатели требуют у нас возврат средств. Они принесут нам сегодня розу , а мы должны им вернуть деньги. Подскажите , пожалуйста, должны ли мы оформлять возврат средств, если это индивидуальная реакция организма. Качество цветка прекрасное. Роза свежая была.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

3

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Сейчас онлайн

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36793

Отзывы: 851

Здравствуйте. В данном случае вы ничего не должны компенсировать, так как клиент не предупредил вас об аллергических реакциях. Вам необходимо направить ответ на претензию.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

05 янв. 2026

Получить консультацию