Возврат средств за .онлайн курсы.

Хочу сделать возврат средств, школа(назовем так) игнорирует или вовсе говорит что возврат не возможен, типо не гарантийный случай, деньги отданы, я до сих пор плачу за это кредит(было так оформлено) так как нужно было платить, времени проходить курсы не было, и потом вовсе желание пропало, они игнорируют, возврат делать не хотят, хотя по закону я имею право на сколь я знаю, данные я получил от гаранта через которого была покупка, но я не знаю как правильно оформить, и получится ли вернуть деньги,( как они утверждали в самом начале будут кураторы которые будут во всем помогать, в итоге таких не было