Блокировка счета по 115-ФЗ: законные сроки закрытия и возврата средств в WB Банке

Добрый вечер. Помогите пожалуйста, wb банк заблокировал счет и карту по 115фз. Я отправил заявление о закрытии счета по почте как просили. Письмо доставлено адресату. Поступил ответ в техподдержке, что заявление еще не зарегистрировано.И после того как заявление будет принято в работу, если к счету выпустили карту WB банка, счет закроется через 30 календарных дней. Это нужно, чтобы все операции по карте успели отразиться по счету. Остаток переведём в день закрытия. Согласно ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета может быть расторгнут клиентом в любое время. Банк обязан закрыть счет на основании письменного заявления клиента. Остаток средств выдается или перечисляется не позднее семи дней после подачи заявления. Положение пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, гарантирующее клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на его банковском счете. Пришел ответ от эксперта банка:Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Да, по 5 статье 859 ГК РФ банк действительно обязан вернуть остаток в течение 7 дней с момента получения заявления на закрытие счёта. Но это правило не действует, если операции по счёту приостановлены на основании закона — например, № 115-ФЗ. Подробнее об этом можно узнать в пункте 3 статьи 858 ГК РФ. Что касается закрытия счёта, то срок в 30 дней связан с тем, что все операции по карте должны успеть отобразиться по счёту. Об этом написано в пункте 5.15 договора. Уточнить условия можно на сайте банка в разделе «Документы» → Частным клиентам → WB Кошелёк Максимальный → ДКБО Физических лиц ООО Вайлдберриз Банк. Помогите пожалуйста. Оставляют людей без денег, а у них проверка 30 дней.