Задай вопрос юристу онлайн
8 800 500-00-**
Звонок бесплатный

Как бороться с назойливыми звонками от коллекторов

Если вы несколько раз задержали платеж по займу, кредитная организация потребует от вас возврата денег и оплаты штрафных санкций. У банка есть два способа востребования задолженности от дебитора:

 

  • с помощью судебного иска;
  • путем продажи долга коллекторскому агентству.

 

Как правило, коллекторы работают по стандартной схеме. Порядок их действий таков:

 

  • информирование должников с помощью СМС и звонков коллекторов;
  • письменное уведомление должников, не откликнувшихся на телефонные звонки;
  • передача информации о долге лично;
  • поиск задолжавших и сбор сведений о них;
  • направление искового заявления в суд.

 

Но при любых обстоятельствах действия коллекторов не должны выходить за рамки закона.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки

В случае, когда звонки коллекторов становятся назойливыми либо входят в противоречие с действующим законом, необходимо пожаловаться на действия представителей коллекторского агентства.

Отдел по борьбе с экономическими преступлениями примет вашу жалобу, так как наказать коллекторов за звонки – не проблема, если имели место угрозы и вымогательство. При нарушении ваших прав, а также разглашении банковской тайны, можно написать заявление в полицию, продублировав его в прокуратуру. Жалоба в Роспотребнадзор будет уместна при нарушении временного диапазона для звонков. Также можно обратиться в ассоциацию коллекторов, если известно, что в ней состоит коллекторское бюро, нарушающее ваши права.

Вы также можете инициировать судебное разбирательство по отношению к коллекторскому агентству. Но для этого нужно самостоятельно собрать как можно больше документов, касающихся ваших выплат по кредиту.

Как избавиться от звонков коллекторов

Правильное поведение в общении с коллекторами позволит в дальнейшем избавиться от их назойливых звонков. Для этого нужно запомнить следующее:

 

  • ведите разговор спокойно и не грубите;
  • дайте понять собеседнику, что вы юридически грамотны и знаете свои права;
  • выясните данные абонента и название агентства (вы вправе прекратить разговор, если эти сведения вам не сообщат);
  • поставьте в известность коллектора о том, что записываете ваш разговор с целью предъявления записи в суде;
  • предупредите, что разглашение коллектором банковской тайны вашим соседям или родственникам также незаконно.

 

Если вам поступают звонки коллекторов относительно чужих долгов, вероятно, что вы когда-то выступали поручителем в кредитном деле знакомого или родственника. В этом случае необходимо срочно выяснить, регулярно ли данный человек оплачивает кредитные взносы. Звонки от коллекторов по чужому кредиту будут означать, что у него появились серьезные проблемы.

И если по платежам действительно образовалась просрочка и должник не в состоянии оплачивать данный займ, этот долг, согласно закону, теперь ваш. Выходом из ситуации будет перекредитование в другом банке либо рефинансирование кредита.

Когда вам звонят коллекторы по чужим долгам, может выясниться, что вы указаны как контактная особа в кредитном договоре вашего знакомого. Тогда просто проясните в банке сложившуюся ситуацию и сообщите об этом коллектору. Вероятнее всего вас больше не побеспокоят.

О том, как прекратить звонки коллекторов на работу, четко прописано в законе. Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)», разрешает звонки коллекторов дебитору только с 8:00 до 22:00, а также отправление СМС или уведомлений почтой. Звонки коллекторов работодателям дебитора возможны лишь с целью подтверждения его трудоустройства. С такой же целью закон разрешает звонить и работодателю поручителя.

Задайте вопрос юристу онлайн

Наши лучшие юристы

Александр Бударагин
Александр Бударагин
Юрист, частная практика
1031
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юрист, частная практика
890
консультаций
Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист, частная практика
10448
консультаций
Все наши юристы
Закажите юридический документ у профессиональных юристов
Заказать документ
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение Печатает сообщение