Ср 30 сен. 2026
г. Ростов-на-Дону
Здравствуйте! Обратился в Ростелеком по поводу подключения интернета проводного. С менеджером обсудили детали договорились о дате визита мастера. В итоге подключили не тот тариф и не на тех условиях, которые были оговорены ранее. Я инициировал расторжение договора. Провайдер требует оплатить услугу подключения интернета. Должен ли я оплачивать то , что не было оговорено? Просил подключить только интернет без телевидения и промоакций, в итоге подключили тариф, который не оговаривали и добавили телевидение, которого я не хотел и это озвучил!
Здравствуйте. Провайдер должен доказать, что вы согласились на дополнительные услуги. Согласие оформляется только письменно, автоматические отметки не считаются.
Вы можете не оплачивать подключение на условиях, о которых не договаривались, и требовать возврата денег за навязанное ТВ. Также вы можете расторгнуть договор, возместив провайдеру только фактически понесённые расходы.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
