Не вернули деньги за онлайн-курс в срок 14 дней что делать и куда жаловаться

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд в порядке ст. 32 закона о защите прав потребителей.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

Направьте продавцу письменную претензию (по электронной почте из оферты и заказным письмом) с требованием вернуть деньги в течение 10 дней на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ, параллельно подайте жалобу в Роспотребнадзор и, если платили картой, заявление в банк на оспаривание платежа, а если и после этого денег не будет, идите в суд: кроме стоимости курса взыщете проценты по ст. 395 ГК РФ, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присуждённой суммы 

Уважаемая Ольга, здравствуйте! Ваш вопрос решаемый. Нужно писать юридически грамотную претензию. Если потрубется помощь, то напишите в чат, постараюсь помочь

С уважением.

Здравствуйте. 

Вы можете в любое время отказаться от услуги и потребовать возврат денег. Вернуть деньги должны в течение 10 дней. Если срок нарушат, за каждый день просрочки начисляется неустойка 3%. Если деньги не вернут, можно пожаловаться в Роспотребнадзор, а затем обратиться в суд. Также можно требовать компенсацию морального вреда и штраф 50%.

Нюанс

Если курс ещё не начался, исполнитель может удержать только расходы, которые подтвердит документами. Условие о невозврате денег недействительно.

Отправьте письменную претензию с расчётом неустойки. Если не поможет, подайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд по месту жительства.