Претензия в салон: возврат авто по ЗоЗПП при обмане, скрытых недостатках и навязанном КАСКО

Добрый день, столкнулась с обманом в салоне и очень неприятной ситуацияей. Набросала претензию как смогла сама, прошу помочь проверить и по возможности проконсультировать. В ООО «Империя» Юридический адрес: 121087, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филевский парк, Береговой пр-д, д. 4/6, стр. 1 ИНН: 7730653453 КПП: 773001001 От: Шалагиновой Ольги Леонидовны Адрес для ответа: [укажите ваш точный почтовый адрес с индексом] Телефон: [укажите ваш контактный телефон] Email: [укажите ваш email] ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной суммы и возмещении убытков «23» сентября 2026 года между мной и ООО «Империя» был заключён договор купли-продажи транспортного средства № ФЛ/2303 (далее — Договор). По условиям Договора я приобрела автомобиль LEXUS NX300H, 2015 года выпуска, VIN: JTJBJRBZ902024885 (далее — Автомобиль). Стоимость составила 3 173 000 (Три миллиона сто семьдесят три тысячи) рублей 00 копеек. Оплата произведена в полном объёме, в том числе за счёт кредитных средств [Наименование банка] (договор № [номер] от [дата]). Дополнительно мной оплачена страховая премия по КАСКО в размере 89 500 рублей. Свои обязательства я исполнила надлежащим образом. Однако после передачи автомобиля я выявила существенные нарушения со стороны продавца. Факты, которые я излагаю, в совокупности свидетельствуют о целенаправленном обмане при заключении сделки. Сокрытие скрытых недостатков и отказ в осмотре. При покупке я неоднократно просила предоставить возможность осмотреть автомобиль на подъёмнике, но получила отказ. Сотрудники заверили, что автомобиль прошёл полную предпродажную подготовку, коррозии нет. После покупки диагностика в независимом сервисе выявила значительную коррозию днища, замаскированную слоем покрытия. Также установлены иные недостатки: необходимость замены тормозных дисков и колодок, замены всех технических жидкостей и масел, иные ремонты. Совокупная стоимость приведения автомобиля в заявленное при продаже состояние — не менее 250 000 рублей. Недостоверная информация о комплектации. Мне сообщили, что на автомобиле установлена сигнализация с функцией удалённого управления и мобильным приложением. Фактически обнаружен только противоугонный комплекс «Спринг» (потайная кнопка с PIN-кодом). Непредоставление сервисной книжки. Это лишило меня возможности проверить историю сервисного обслуживания. Подписание акта приёма-передачи под влиянием обмана и давления. Сделка совершалась в условиях коллективного давления (одновременно работали три сотрудника, меня не оставляли одну). При подписании акта мне не дали времени на ознакомление с текстом. Впоследствии выяснилось, что в акте зафиксировано моё уведомление о неисправностях, скрученном пробеге, участии в ДТП и согласии с ремонтом и завышенной ценой — при фактическом отсутствии такого понимания. Также меня под сопровождением сотрудника проследовали к банкомату для снятия наличных, что подтверждает давление. Навязывание дополнительной услуги. Мне дважды сообщили, что КАСКО входит в стоимость, однако премию в размере 89 500 рублей выставили отдельно — это введение в заблуждение относительно цены товара. Завышение стоимости. Цена в Договоре существенно превышает рыночную стоимость аналогичных ТС на дату покупки. Правовое обоснование. Совокупность фактов даёт основания для следующих требований: ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (нарушение обязанности предоставить полную и достоверную информацию); ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право отказаться от договора при непредоставлении информации); ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право отказаться от договора в отношении технически сложного товара в течение 15 дней при обнаружении недостатков, не оговорённых продавцом); ст. 179 ГК РФ (сделка, совершённая под влиянием обмана); ст. 15 ГК РФ (возмещение убытков); п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» (при умышленном введении в заблуждение относительно характеристик товара разница в цене определяется без учёта степени износа и года выпуска). С момента передачи автомобиля прошло менее 15 дней, что подтверждает применимость п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». На основании изложенного предлагаю на выбор два варианта досудебного урегулирования: Вариант 1 (основной). Расторгнуть Договор купли-продажи № ФЛ/2303 от 23.09.2026. Я требую: возврата уплаченной суммы — 3 173 000 рублей; возмещения процентов, уплаченных по кредитному договору (ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»); возмещения убытков — стоимости независимой диагностики ([сумма] рублей); возмещения расходов на КАСКО — 89 500 рублей. Порядок расчётов: продавец перечисляет сумму кредита напрямую в банк для полного досрочного погашения. Остаток возвращается мне на дебетовую карту или наличными. Передача автомобиля продавцу происходит одновременно с подтверждением банка о полном погашении кредита. До этого автомобиль остаётся у меня. Вариант 2 (альтернативный). Сохранить сделку при условии: выплаты мне 250 000 рублей на приведение автомобиля в состояние, о котором сообщал продавец (замена дисков, колодок, жидкостей, устранение коррозии); возмещения стоимости независимой диагностики ([сумма] рублей); возмещения расходов на КАСКО — 89 500 рублей (либо зачёта в счёт стоимости автомобиля); компенсации морального вреда в размере ([сумма] рублей). Срок ответа: в соответствии с п. 1 ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении я заявлю требования о взыскании: уплаченной суммы по договору; процентов по кредитному договору; расходов на КАСКО; стоимости полной диагностики; компенсации морального вреда; неустойки (1% от цены товара за каждый день просрочки, с учётом ограничения п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»); штрафа 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»); расходов на оплату услуг представителя; государственной пошлины; иных судебных расходов. Обращаю внимание: вина потребителя в неудовлетворении требований в добровольном порядке отсутствует — претензия направлена в установленный срок, все доказательства предоставлены. Это исключает освобождение продавца от штрафа по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в ред. с 01.02.2026). Приложения: Копия договора купли-продажи № ФЛ/2303 от 23.09.2026. Копия акта приёма-передачи. Копия кредитного договора. Копия договора КАСКО и чека об оплате.