Сколько промилле разрешено за рулём в России
5 дней назад
Статья на тему Пт 02 окт. 2026
г. Самара
Здравствуйте. Нужна консультация по спору с онлайн-школой Skyeng. Я приобрела у Skyeng курс английского языка с оплатой в рассрочку/кредит на 12 месяцев. Ежемесячный платеж составляет около 11 000 рублей, платить необходимо до января. При оформлении курса на консультации с менеджером мы обсуждали обучение в течение 12 месяцев с графиком два индивидуальных занятия в неделю. Исходя из этого я согласилась на покупку курса и оформление рассрочки. Позже выяснилось, что в пакет входило только 40 индивидуальных уроков. При графике два раза в неделю они закончились уже к лету. С июля индивидуальных уроков с преподавателем у меня нет, однако платежи продолжаются до января. Skyeng объясняет, что сам курс действует 12 месяцев, а кроме 40 индивидуальных уроков в него входят дополнительные услуги: 6 Talks, безлимитные разговорные клубы и 3 занятия с лингвокоучем. Эти услуги мной практически/полностью не использовались и в дальнейшем мне не нужны. При покупке мне, насколько я помню, не объяснили, что 12 месяцев — это только срок действия всего курса, а индивидуальных уроков всего 40 и при согласованном графике два раза в неделю они закончатся примерно за пять месяцев. Если бы я понимала это заранее, я бы не оформляла такой курс и рассрочку, а приобретала индивидуальные уроки отдельно. Я обратилась в Skyeng с просьбой отказаться от оставшихся услуг и сделать перерасчёт. Сослалась на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Мне ответили, что возврат по курсу оформить нельзя, поскольку на балансе индивидуальных уроков с преподавателем осталось 0 уроков. На вопрос о перерасчёте стоимости остальных неиспользованных услуг пока фактически не ответили. Дополнительно на сайте Skyeng указано, что при просрочке платежа пользователь не сможет посещать занятия и получать новые задания, а после оплаты доступ к платформе восстанавливается. Также школа подтверждает, что курс действует 12 месяцев. Хочу понять: 1. Могу ли я сейчас отказаться от оставшейся части курса и потребовать возврат/перерасчёт стоимости неоказанных услуг? 2. Законен ли отказ Skyeng только на том основании, что индивидуальные уроки уже израсходованы? 3. Имеет ли значение то, что при продаже обсуждалось обучение 12 месяцев два раза в неделю, но фактически было продано только 40 индивидуальных уроков? 4. Можно ли в этой ситуации ссылаться на непредоставление полной или достоверной информации об услуге при заключении договора? 5. Есть ли основания для претензии и дальнейшего обращения в суд?
Здравствуйте. 1) Да,можете
2) не законен
3) Да, имеет значение
4) Да, имеет место быть. Можно ссылаться
5) Основания есть
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом, нужно учитывать только индивидуальные расходы конкретно на вас. И исполнитель должен доказать данные расходы.
Если требуется помощь с составлением претензии, можете написать мне в телеграмм, макс или ватсапп. Мой номер указан в профиле
Здравствуйте. Вам необходимо подать досудебную претензию в порядке ст. 27,28,29,31 и 32 закона о защите прав потребителей, потребовать расторжение договора и перерасчет платежей с выплатой разницы в течении 10 дней при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона из моего профиля.
Здравствуйте. Статья 32 зпп здесь уже не применима.
У Вас большой перечень вопросов.
Можете написать в личные сообщения на сайте т оформить заказ на платную консультацию
С уважением
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатноЗакажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.