Отказ от услуг риэлтора после сделки по семейной ипотеке: стоит ли судиться и писать претензию

Претензию подали правильно. И идти в суд есть смысл, потому что по закону ваши шансы вернуть деньги довольно хорошие. 

Здравствуйте. Вам необходимо направить претензию в порядке ст. 27,28,31,32 закона о защите прав потребителей - услуга оказана не полно и некачественно, поэтому ваши шансы велики.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру елефона из моего профиля.

Здравствуйте, Михаил.
Если договор заключен Вами как потребителем, Вы вправе отказаться от услуг, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы. Это предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. 

Если же  услуги оказаны не в полном объеме или с существенными отступлениями от договора, можно требовать уменьшения цены, а при существенных недостатках — отказаться от договора и требовать возврата денег.

Нужно сопоставить договор с фактически выполненной работой и на основании расхождений направлять претензию.

Михаил, смысл есть, но рассчитывать стоит на снижение цены услуг агента, а не на полный возврат: дом куплен, и часть работы агент все же сделал.

1. Возьмите договор и сравните перечень услуг с тем, что агент реально сделал. Если там указаны, например, сбор и загрузка документов, переговоры с банком и продавцом, а делали это Вы, это недостатки услуги. Как потребитель Вы вправе потребовать соразмерно уменьшить цену (п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
2. В претензии перечислите по пунктам договора, что не сделано, и назовите сумму, которую просите вернуть. Приложите переписку с банком и продавцом, где видно, что сделку вели Вы.
3. Если откажут, тогда суд. Перед ним важно оценить, какая часть суммы приходится на несделанные пункты: если в договоре услуги не расписаны, а указан только результат «покупка дома», спор сложнее.

Напишите, какие услуги перечислены в договоре и сколько Вы заплатили, скажу, какую сумму реально требовать.