Отказ от дверей ненадлежащего цвета: можно ли вернуть деньги за белые двери и наличники

Да, в такой ситуации вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата полной стоимости.

Напишите письменную претензию.

Здравствуйте. Если двери сделаны не по индивидуальному заказу, то вы имеете право отказаться от них если они не подошли вам по цвету. Для этого необходимо направить досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей и установить срок в 10 дней на возврат денежных средств при игнорировании иск в суд.

При необходимости составления документов можете написат мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона из моего профиля.

Здравствуйте, Ирина.

Если двери, наличники, короба и доборы продавались как единый комплект в согласованном цвете, а фактически оттенки существенно различаются, это может рассматриваться как товар ненадлежащего качества или несоответствие условиям договора, вернуть деньги можно.

По ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать замену, уменьшение цены, устранение недостатков, а при существенном недостатке — отказаться от договора и потребовать возврата денег.

Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму. Желательно приложить фотографии и документы, где указан согласованный цвет. 

Если продавец спорит о наличии недостатка, может потребоваться экспертиза.

Да, вы можете отказаться от дверей и вернуть всю уплаченную сумму, если цвет дверей не совпадает с цветом наличников, коробов и доборов, и продавец заранее не предупредил вас об этом. Это недостаток товара, за который отвечает продавец. Вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата денег. Продавец не может удержать часть стоимости из-за того, что дверями пользовались, ведь недостаток был с самого начала. Для этого нужно направить продавцу письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.

Если двери сделаны по вашим индивидуальным размерам и их нельзя продать другим, продавец может возражать против возврата. Но это касается только товаров надлежащего качества. В вашем случае товар с недостатком, поэтому это правило не применяется.

Здравствуйте, Ирина!

Да, при несоответствии согласованному цвету можно потребовать возврата денег по статье 18 Закона о защите прав потребителей. Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму в течение десяти дней. Возврат полной стоимости зависит от единства комплекта, а при договоре подряда применяются другие условия статьи 29. Приложите спецификацию цвета, фотографии различий и переписку о неудачной замене комплектующих.

На практике важно доказать несоответствие условиям заказа, иначе продавец может сослаться на допустимое различие оттенков.

В договоре двери и комплектующие обозначены как единый комплект одного цвета?