Виктория
Виктория

Сб 10 окт. 2026

Город

г. Самара

Вернуть деньги за iPhone 18 Pro Max с облезшей краской у камеры: шансы при отказе магазина

Добрый день ! Приобрела в магазине айфон 18 про Макс через 5 дней на телефоне вокруг камеры цвет слез обратилась в салон , что б нашли решение этой проблемы в итоге , ничего не сделали , сказали , что это не брак и что возврат денежных средств не будет . Вопрос такой неужели вообще нет шансов вернуть деньги

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать замены товара, так как это заводской брак. Магазин обязан провести экспертизу.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте 

Направьте письменную претензию  с вашими требованиями 

При игнорировании претензии-иск в суд. 

 

Если требуется составление документов -пишите в личных сообщениях (макс, ТГ). Контакты в профиле.  

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте! Смартфон — это технически сложный товар. По общему правилу статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат денег за технически сложный товар возможен. Вы обратились на 5-й день — срок соблюдён. Отказ магазина со словами «это не брак» без проведения проверки качества и экспертизы неправомерен.

За помощью в составлении претензии напишите в чат на этом сайте или по контактам в моем профиле

С уважением.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов