Ошибочно купила невозвратный авиабилет на неверную дату: как вернуть деньги и переоформить билет

Question

Светлана

Пн 28 сен. 2026

г. Краснодар

Ошибочно купила невозвратный авиабилет на неверную дату: как вернуть деньги и переоформить билет

Добрый день ,ситуация с авиабилетами , при оформлении на сайте ,указала дату и месяц ,направление в рекламных целях выскочило окно на дату следующего месяца я ошибочно оформила заказ ,писала 2 письма не получила ответ как исправить ошибку , возврат провести нельзя т к они не возвратные ,я не планировала возвращать а просто переоформить ,в итоге услуга не оказана билеты аннулированы и деньги не возвращают.

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Здравствуйте .

Обратитесь к авиаперевозчику или агентству, оформившему билет, с требованием возврата денежных средств или переоформления билета, если ошибка возникла из-за некорректной работы сайта.

Даже если билет невозвратный, в некоторых случаях деньги могут быть возвращены, если услуга фактически не оказана по вине перевозчика или агента.

Если ваши обращения останутся без ответа, вы вправе подать претензию и при отказе жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

При необходимости , можете написать мне в личных сообщениях по номеру телефона, указанному в моем личном профиле ( макс, ТГ) для более детальной, платной консультации, а также, подготовки правовых документов .

Answer 2

Здравствуйте. Теперь можно вернуть даже невозвратный билет, если ошибка при оформлении, в том числе в дате, произошла по вине авиакомпании или агента. Например, из-за неправильного всплывающего окна на сайте.

Если отказ от перелёта вынужденный, деньги за билет возвращают. Вынужденный отказ это отмена или задержка рейса, болезнь, а также ошибка перевозчика или агента при оформлении билета. Если отказ добровольный и тариф невозвратный, деньги обычно не возвращают.

Если вы докажете, что ошибка в дате возникла из-за сбоя на сайте или действий агента, отказ считается вынужденным и можно требовать полный возврат. Если ошибка из-за вашей невнимательности, вернуть деньги по невозвратному тарифу скорее всего не получится. Можно будет только обменять билет с доплатой.