Не возвращают деньги за возврат товара на Авито: что делать, если прошло 7 дней, а возврата нет

Question

Владлена

Пт 18 сен. 2026

г. Смоленск

Не возвращают деньги за возврат товара на Авито: что делать, если прошло 7 дней, а возврата нет

здравствуйте, что делать если я не могу получить деньги с возврата авито, получается 31 августа мне пришли кроссовки из заказа, я пришла в отделение почты, открыла пакет, то есть упаковку для доставки, посмотрела кроссовки и все было в хорошем состоянии, но позже, мне понадобились деньги и я была вынуждена вернуть товар, не по причине его несоответствия или еще чего-то, а чисто из собственной нужды фото упаковок перед отправкой и до отправки у меня к сожалению нет, но есть фотография кроссовок до того, как я их вернула, мне открыли чат с арбитром, там мне сказали, что деньги вернут в течение 5 дней, но прошло уже 7 дней

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети 21 минут назад

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36791

Отзывы: 851

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд в рамках закона о защите прав потребителей.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона из моего профиля.

18 сен. 2026

Получить консультацию