Сколько промилле разрешено за рулём в России
5 дней назад
Статья на тему Пн 21 сен. 2026
г. Москва
Я заказал смартфон xiaomi 17t pro через официальный сайт с оплатой на месте, при этом я списал 2300 бонусов на сайте. По приходу в магазин мне пришлось ждать дольше 10 минут пока телефон вынесут со склада. Оплатил через систему быстрых платежей и только после этого мне передали коробку с телефоном в целлофановой плёнке. Распаковывал я уже дома записывая на камеру. В итоге смартфон мне не понравился, основные причины: очень плохой звук, слишком быстро разряжается и глючит. Захотел вернуть по статье 26.1 о защите прав потребителей, на претензию получил такой ответ: Уважаемый Богомолов Денис Владимирович, В ответ на вашу претензию от 18.09.2026 сообщаем следующее. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Московский городской суд в Апелляционных определениях от 24.07.2020 по делу N 33-17381/2020 и от 16.09.2021 по делу N 33-37833/2021 разъяснил, что по смыслу абз. 3 части 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества производится, если сохранен его товарный вид, то есть если товар не был в употреблении. Вместе с тем, из материалов дела следует, что истец получил товар в офисе ответчика, где имел возможность ознакомится с покупаемым товаром или с образцом данного товара, оценить его характеристики и принять решение о его покупке, затем пользовался приобретенным товаром и лишь на следующий день пришел к выводу о том, что товар ему не подходит, при этом истцом не представлено доказательств, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и упаковка. В Апелляционном определении Санкт-Петербургского городского суда от 05.11.2019 N 33-26280/2019 по делу N 2-3715/2019 отмечено, что по смыслу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» возможен возврат только товара, не находившегося в употреблении, в случае сохранения его потребительских свойств. В Апелляционном определении Московского городского суда от 14.11.2019 по делу N 33-51629/2019 приводится следующее: поскольку истцом приобретен технически сложный товар и после активации телефон приобрел индивидуально определенные свойства, приведен в рабочее состояние и соответственно его потребительские свойств не сохранены, в связи с чем оснований для применения положений абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителя", в данном случае не имеется. Ваш смартфон использовался после его приобретения, в частности, смартфон был включен, активирован и прогружен до рабочего стола, а заводская упаковка смартфона была вскрыта. Таким образом, у ООО «МОБИЛИДИ» отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований по возврату денежных средств, так как вы использовали смартфон после его покупки. С уважением, ООО «МОБИЛИДИ» Что мне дальше делать: подать в суд или написать претензию по статьям 18 и 12 о защите прав потребителей?
Здравствуйте. Вы имеете право обратится в суд в рамках указанных статей закона о защите прав потребителей и взыскать штраф, неустойку. Дополнительной судебной претензии направлять не нужно.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона из моего профиля.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатноЗакажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.