Вт 22 сен. 2026
г. Казань
Здравствуйте. Меньше 7 дней назад приобрели телефон, принесли домой. К сожалению ребенок снял все транспортиповлсные плёнки (подарок был), но при настраивании телефона, поняли что представленые описания на карточке ВБ товара не соответствует действительности. Камера, расширение экрана. Я подала заявку на возврат телефона, продавец пока молчит и не дает никаких ответов. Вопрос можно ли вернуть телефон, без транспортиповочных плёнок, может ли продавец подать на нас в суд, за ненадоежайший товарный вид телефона. И что можно нам в этом случае? Ведь продавец тоже предоставил не достоверную информацию.
Так как продавец указал неверные характеристики, вы имеете полное право сдать телефон даже без заводских пленок через поддержку маркетплейса, и в суд из-за их отсутствия на вас никто подавать не будет.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
