Потерялась набойка на туфлях в первый день: правомерен ли отказ магазина в возврате обуви?

Question

Елена

Ср 23 сен. 2026

г. Челябинск

Потерялась набойка на туфлях в первый день: правомерен ли отказ магазина в возврате обуви?

Добрый день! Я купила летние туфли 23 августа, и в первый же день эксплуатации 11 сентября потерялась набойка. С претензией на возврат товара обратилась обратно в магазин 2 сентября , мне ответили письменно, что это не является производственным дефектом и прислали акт экспертизы, где прописали что утеря набойки из-за неклорректной эксплуатации ииз-за внешнего постороннего воздействия. Насколько правомерно мне отказали в возврате обуви?

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети 27 минут назад

Арахова Диана Алексеевна 5.00

Юрист (стаж 3 года) Подтверждено

Консультации: 16868

Отзывы: 238

Отказ магазина незаконен, если дефект производственный. Потеря набойки в первый день носки это признак брака. Магазин должен провести экспертизу за свой счёт, но вы можете её оспорить.

23 сен. 2026

Получить консультацию