Работаю через приложение озон джоб как самозанятая 28 08 мне пришло

Здравствуйте, работаю через приложение озон джоб как самозанятая. 28.08 мне пришло уведомление и аккаунт заблокировали из за лимита по самозанятости, 04.09 мне пришла последняя выплата и был сформирован акт. Сотрудники поддержки сказали ожидать 10 дней. 14.09 мне сказали оплатить штраф 150 рублей по реквизитам указанным в заявлении и написать заявление, все из перечисленного я выполнила. После мне написали, что в течении 5 дней с момента написания заявления со мной свяжутся и я смогу перейти на друго тип сотрудничества. 16.09 мне пришло сообщение от оператора что нужно погасить еще 450 рублей, что я и сделала прикрепив чек также в чат. Сейчас 23.09, штрафы я оплатила, но в приложении они до сих пор висят как неоплаченные! в поддержке не дают никакого ответа, из за чего я и не могу перейти на другой тип сотрудничества