6 лет назад купила кольцо в сан лайте с пожизненной гарантией

1. Напишите претензию с требованием заменить на такое же кольцо. Если такого нет, требуйте аналогичное без доплаты, если разница в цене не подтверждена документально.

2. Если продавец настаивает на доплате, требуйте письменный расчёт разницы. Там должны быть указаны стоимость вашего кольца и нового.

3. Если продавец откажет, жалуйтесь в Роспотребнадзор или подавайте иск в суд. Суды по таким делам часто взыскивают неустойку, штраф 50% и компенсацию морального вреда.

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать замены на аналогичное изделие по весу и внешнему виду или возврат денежных средств исходя из рыночной стоимости.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.