Пт 25 сен. 2026
г. Красноярск
Здравствуйте. 6 лет назад купила кольцо в сан лайте с пожизненной гарантией. Оно сломалось. Они его приняли. И одобрили ли обмен. Моего уже кольца нет в наличии и производстве. Но есть точь в точь такое же но под другим артикулом. Отказываются меня. Или предлагают обмен с доплатой 70 тысяч рублей. Что делать ?
1. Напишите претензию с требованием заменить на такое же кольцо. Если такого нет, требуйте аналогичное без доплаты, если разница в цене не подтверждена документально.
2. Если продавец настаивает на доплате, требуйте письменный расчёт разницы. Там должны быть указаны стоимость вашего кольца и нового.
3. Если продавец откажет, жалуйтесь в Роспотребнадзор или подавайте иск в суд. Суды по таким делам часто взыскивают неустойку, штраф 50% и компенсацию морального вреда.
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать замены на аналогичное изделие по весу и внешнему виду или возврат денежных средств исходя из рыночной стоимости.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
