Досудебная претензия о возврате билетов на концерт Kanye West в Газпром Арене: возврат 23 100 руб.

Здравствуйте! Прошу проверить два проекта досудебных претензий (файлы во вложении) перед отправкой заказными письмами. СУТЬ СИТУАЦИИ 1. Факт покупки 18.08.2026 через сайт yerussia2026.ru приобретен 1 билет на мероприятие «YE концерт в Санкт-Петербурге» (Kanye West), дата 10.10.2026, площадка «Газпром Арена». Заказ № 61862789. • Продавец (агент): ООО «Интикетс», ИНН 7720312951 (чек БСО № 1417 от 18.08.2026). • Организатор (поставщик по чеку): ООО «СЭЙ ЭДЖЕНСИ», ИНН 9718079275. • Оплата по СБП: билет 21 000 руб. + сервисный сбор 2 100 руб. = 23 100 руб. 2. Основание для возврата Мероприятие фактически не может состояться: • даты концертов 10–11.10.2026 удалены с официального сайта мирового тура артиста (tour.yeezy.com); • ООО «Газпром Арена» официально сообщило, что на эти даты мероприятий не запланировано и договор аренды с организатором отсутствует; • официального объявления об отмене/переносе при этом нет, организатор занимает выжидательную позицию. Позиция заявителя: недостоверная информация об услуге (ст. 10, 12 ЗоЗПП), предпринимательский риск организатора (п. 3 ст. 401 ГК РФ), отказ потребителя по собственной инициативе за 18 дней до даты (100% возврат по ст. 52.1 Основ законодательства о культуре и Постановлению Правительства РФ № 1491). 3. Хронология действий • 22.09.2026 (за 18 дней до даты) — заявление о возврате через форму Intickets. Получен отказ со ссылкой на условие оферты о «невозвратности билетов, купленных по акции». • 22–23.09.2026 — обращение в банк с заявлением о проверке операции СБП и инициации возврата (в работе). • 23.09.2026 — электронное уведомление в адрес ООО «СЭЙ ЭДЖЕНСИ» о невозможности оказания услуги. Ответа нет. • Повторное электронное обращение в Intickets — ответа нет. 4. Что подготовлено Два проекта досудебных претензий (во вложении): отдельно агенту (ООО «Интикетс») и отдельно организатору (ООО «СЭЙ ЭДЖЕНСИ»). Планируется отправка заказными письмами с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическим адресам обоих юрлиц.