Жалобы в Роспотребнадзор и ФНС на самозанятого за обман при вскрытии замка

Здравствуйте! 20 сентября 2026 года мне потребовались услуги по аварийному вскрытию и замене замка входной двери по адресу: г. Красково, ул. КСЗ, д. 15. Заказ был сделан через интернет-сайт службы вскрытия (вскрытие-замков.com). В ходе оказания услуг исполнителем были допущены грубые нарушения законодательства РФ, выраженные в следующем: 1. Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Вопреки моим неоднократным запросам до начала и во время проведения работ, исполнитель умышленно скрывал итоговую стоимость, поставив меня перед фактом оплаты только после завершения монтажа. Договор или смета со мной заранее не подписывались. 2. Искусственное завышение стоимости и навязывание услуг (ст. 16 ЗоЗПП): Общая сумма счета составила 32 700 рублей. За работу (вскрытие методом высверливания и монтаж фурнитуры) исполнитель взял 14 000 рублей, что в несколько раз превышает тарифы, заявленные на сайте компании (от 1500 руб.). Кроме того, в чек незаконно включена услуга «Монтаж фурнитуры» (6 000 руб.), которая технологически является неотъемлемой частью процесса замены корпуса замка и цилиндра. 3. Нарушение налогового законодательства (ФЗ № 422-ФЗ): Исполнитель выдал электронный чек от лица самозанятого (Банников Николай Николаевич, ИНН 341904102700, плательщик НПД). При этом в чек внесены готовые заводские материальные ценности (цилиндр Cisa, корпус Max, вертушка Dami) на сумму 18 700 рублей со скрытой розничной наценкой около 300%. Согласно п. 2 ч. 2 ст. 4 ФЗ № 422-ФЗ, самозанятым категорически запрещено заниматься перепродажей чужих товаров. Товарно-сопроводительные документы и гарантийные талоны на детали предоставлены не были. Текущий статус: Счет был полностью оплачен мной через онлайн банк, так как я не сильно разбиралась в этой теме. Чуть позже поговорила с тем, кто разбирается, мне сказали, что меня жёстко обманули и взяли сумму в два раза превышающую норму. Позже исполнителю в мессенджер мною была направлена письменная досудебная претензия с требованием предоставить накладные на товар либо вернуть необоснованное обогащение в размере 15 000 рублей. В ответ исполнитель начал удалять свои предыдущие сообщения в чате, обвинил меня в «вымогательстве» (ст. 163 УК РФ) и пригрозил обращением в МВД. Физических угроз или оскорблений в переписке не зафиксировано, общение шло строго в рамках потребительского спора. Полные скриншоты переписки и официальный чек самозанятого сохранены. Подскажите, пожалуйста 1. Каков алгоритм подачи официальных жалоб в Управление Роспотребнадзора по Московской области и ФНС России по факту нарушения правил применения НПД самозанятым и обмана потребителя? 2. Есть ли перспективы подачи гражданского иска о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) и штрафа по ЗоЗПП в мировой суд? 3. Полностью ли исключены риски встречных претензий со стороны исполнителя с учетом того, что досудебное требование о возврате средств было заявлено в личной переписке?