На авито купили камеру заднего вида в машине новую 20 07 26

Возврат упирается в причину поломки, следы монтажа сами по себе не лишают права требовать деньги за изначальный заводской брак.

Если продавец ИП или компания, работает пункт 1 ст. 18 ЗоЗПП, отказ из-за испорченной коробки незаконный. Если это обычное физлицо, применяем пункт 2 ст. 475 ГК РФ.
​
Вы правы по закону, но продавец сводит дело к тому, что камеру спалили при подключении. Выход здесь один - независимая техническая экспертиза, которая докажет производственный характер дефекта. Траты суд взыщет с проигравшего, но при выявлении вины вашего мастера вы потеряете и эти деньги, поэтому заранее решайте, идем за деньгами или ради принципа.

​Порядок действий
Отправьте заказным письмом с описью досудебную претензию, дайте 10 дней на возврат средств. Дальше передавайте товар техникам на экспертизу. При подтверждении производственного брака - подавайте иск в суд

Здравствуйте. Если видеокамеру устанавливали в сертифицированным центре, то отказ продавца в возврате денежных средств незаконен и противоречит закону о защите прав потребителей.

Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд.

Здравствуйте!

Дам более подробный и понятный ответ.
 

Смотрите, камера заднего вида - это технически сложный товар бытового назначения (согласно п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Такие товары без брака вернуть нельзя, но в Вашем случае речь идет о товаре ненадлежащего качества. 

Машина на нее не реагирует, значит, есть существенный недостаток.

Ваша главная норма здесь - ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата всей уплаченной суммы.

Направляйте официальную досудебную претензию.

В тексте укажите требование расторгнуть договор и вернуть полную стоимость камеры в течение 10 дней со дня получения претензии. Также потребуйте возмещения расходов на обратную пересылку.

Если через 10 дней денег не будет, идете в суд. 

Там Вы взыщете не только стоимость камеры, но и штраф в размере 50% от этой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования, неустойку в 1% от цены товара за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).