Возврат игрушки на рынке: отказ продавца, претензия 21 день без ответа правомерно ли и что делать

Здравствуйте. На рынке купила игрушку через 15 минут принесли ее вернуть. Так как нашли такую же но жругого , более подходящего цвета и по более низкой цене. Продавец отказался вернуть средства и принять товар назад. Обратились в администрацию, муж сказал на охране, что причина возврата цена Я , зайдя в администрацию , сообщила что нам нужен возврат так как не подошёл цвет. Администрация, сославшись на слова мужа, сообщила об отказе. Я написала письменную претензию , указав причину возврата : неподходящий цвет товара. После подачи письменной претензии , прошёл 21 день. Ответа не поступило. Я позвонила в администрацию. На что мне был дан ответ: " Ну у нас ведь есть камеры , Вы сказали что причина в цене, поэтому Вам отказали" . Я ответила, что претензию писала лично я , и моих слов о цене не было ". На сколько правомерен отказ ? И что мне дальше делать.