Отказ от моторного масла Exist: принудительный выкуп, невозвратный товар и компенсация

Здравствуйте! Ситуация такая, сказал моторное масло в приложении Exsist, заказ был обработан, перешел в работу. Понял что масло не подойдёт на мой автомобиль, возникла необходимость отменить заказ. В приложении нажал кнопку снять заказ, ушёл запрос на снятие, никакой обратной квитанции о снятии заказа нет. Писал на почту менеджера, что заказ снимаю, ничего не происходит. В итоге пришло уведомление из приложения о готовности к выдаче, запрос на снятие исчез, масло пришло почти на две недели раньше. Дозвонился до менеджера, спросил что делать, ответили, что нужно прийти и отказаться. Прихожу в магазин, говорю что хочу отказаться, на что поступает ответ, что от масла нельзя отказаться, невозвратный товар. В условиях возврата и обмена товаров на их сайте об этом ничего не говорится, в итоге директор связался по телефону, предлагает решение заплатить по 250 рублей за каждый литр как компенсацию. Иначе ничего не вернут.