Отказ в возврате дивана после сборки на маркетплейсе: законно ли это? Как вернуть деньги за неудобный товар?

Здравствуйте! Купили на маркетплейсе диван. Собрали, оказался не удобным. Разобрали, при этом диван не использовался, упаковка сохранена, внешний вид товара не нарушен. Оформили возврат, но продавец отказывает в возврате нежных средств, аргументируя тем что диван уже был собран и его целостность нарушена сборкой, но как оценить удобство дивана без его сборки? Конструкция дивана предусматривает его сборку, т.к. он собирается на штатные места предусмотренных его конструкций. Помогите разобраться в ситуации.