Дополнительные услуги не предупредили при бронировании домика вернут ли деньги после выселения за 15 минут

Здраствуйте!

Смотрите, по закону исполнитель обязан заранее и понятно сообщить потребителю, какие услуги входят в базовую стоимость, а за что придётся доплачивать.

 Если в карточке объекта, на странице бронирования или в переписке при оформлении не было чёткого указания, что баня, чан и бассейн - это отдельные платные опции, у вас не было обязанности догадываться.

Напишите официальную претензию. Не ограничивайтесь звонком. Составьте письменное требование.

Если диалог не сложится, тогда обращайтесь в территориальный орган Роспотребнадзора за консультацией или в суд. 

В суде вы сможете потребовать не только возврата денег, но и штрафа по Закону «О защите прав потребителей» (50% от присуждённой суммы), а также компенсации морального вреда.

ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).
 

Здравствуйте. В данном случае необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата днежных средств пр игнорировании иск в суд.

Это обусловлено, что о всех услугах и их стоимости нужно предупреждать до заключения, если этого не было, то это наушение закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте они в корне не правы, у вас идёт оплата за сутки даже если был договор, а значит по договору вам предоставляется оплата аренды на сутки, но в вашей ситуации услуга вам не оказана, опять же по причине, что вас не уведомили про дополнительные услуги, вообще должны были по закону сообщить всю информацию именно они до заключения договора, поэтому вы имеете законное право на возврат всей суммы, упрачкнных вами денежных средств. 

В соответствии с нормами действующего законодательства вы имеие право написать в их адрес досудебную претензию на возврат денежных средств, дать им время на оплату, так же можете написать ряд жалоб в прокуратуру, Роспотребнадзор и тд, при отказе платить вы моде Е обратиться в суд. 

См

Закон,, О защите прав потребителей,, 

ГПК РФ 

Здраствуйте.  

По Вашему вопросу могу сказать, что согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Составьте письменную претензию на имя владельца базы отдыха. В ней подробно опишите ситуацию.

Если претензия не помогла, то жалобы в Роспотребнадзор и иск в суд.

Ответ помог - поставьте лайк