ДТП на арендованном горном мотоцикле из-за некачественного ремонта тормоза: как взыскать ущерб и моральный вред

Question

399 ₽

Вера

Вс 21 июн. 2026

г. Хабаровск

ДТП на арендованном горном мотоцикле из-за некачественного ремонта тормоза: как взыскать ущерб и моральный вред

Во время поездки, которая являлась моим первым опытом управления данной техникой(горный мотоцикл), произошло падение, в результате которого была повреждена ручка тормоза. сотрудниками на месте была произведена замена детали на новую. Стоимость детали в размере 1 000 рублей была полностью оплачена моим мужем на месте, что подтверждает нашу добросовестность как клиентов. Однако в конце маршрута по вине сотрудника, проявившего халатность при монтаже новой детали, ручка тормоза открутилась прямо в процессе движения. Из-за этого у мотоцикла полностью отказала тормозная система, я потеряла управление и на скорости врезалась в другой мотоцикл. В результате столкновения я получила физическую травму руки (ушиб, гематома), компания выпустила меня на маршрут на технически неисправном транспортном средстве после некачественного ремонта, создав прямую угрозу моей жизни и здоровью. Факт халатности мастера и последующего ДТП из-за отказа тормозов могут подтвердить другие участники нашей компании, двигавшиеся со мной в одной группе. На месте аварии сотрудники компании отказались признать вину и предоставить скидку, сославшись на то, что «нужно было сказать сразу». Однако деталь открутилась непосредственно во время движения, и заявить о неисправности заранее было физически невозможно. Я написала досудебную претензию, с просьбой вернуть деньги за прокат, ручку и моральный ущерб. Мне отказали, говорят что у них есть 30 дней на подумать, просят отправить им досудебную претензию по почте (я писала им в мессенджер) я сказала что по закону у них не 30 а 10 дней и запросила юридический адрес из компании и инн что бы направить письмо. Меня игнорируют. Оплата услуги была переводом на имя Сергей, то есть не компании. Перевод осуществляла не я а другой человек. Что мне делать? Какова вероятность того что я верну деньги? Фотографий с места ДТП нет но есть свидетели

Ответы юристов:

3

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Здраствуйте!

Смотрите, вам надо направить официальную досудебную претензию.

Согласно ст. 22 ЗоЗПП, требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Если компания проигнорирует претензию или пришлет отказ в течение 10 дней с момента получения письма - у вас есть полное право обращаться в суд.
Вы можете подать исковое заявление в суд по месту вашего жительства.

Вероятность вернуть деньги высокая

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).

Answer 2

Здраствуйте.

По Вашему вопросу могу сказать, то, что вы писали в мессенджер, формально не считается официальным вручением. Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес компании.

Вы правы, по Закону «О защите прав потребителей» срок для удовлетворения требований 10 дней со дня предъявления претензии.

Тот факт, что перевод сделал муж, а не вы, сам по себе не лишает вас прав.

По закону вы правы. И есть большой шанс выиграть суд, если они проигнориуют претензию.

Ответ помог - поставьте лайк

Answer 3

Здравствуйте Вера!

Я внимательно прочитал все переплети Вашего экстремального путешествия и могу сказать, что Вами были допущены ошибки, которые не позволят Вам воспользоваться возможностями ст.29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 “О защите прав потребителей”

Почему?

а) Не заключен договор об оказании туристических услуг.

б) По факту оплаты услуги оказываются физическим лицом Сергеем, а не турфирмой

в) Сами организаторы мотоциклетного тура возмещения вреда здоровью не делают. Для этого Вами должна быть оформлена страховка. Это функция страховой компании при условии, что вы заранее оформили соответствующий полис.

г) Вы не сможете вернуть вложенные в ремонт мотоцикла деньги, так как формально не были их вносителем

Что мне делать? Какова вероятность того что я верну деньги?

Так как Вы, Вера, в этой ситуации являетесь ненадлежащим лицом, которое по факту не является участником спорного материального правоотношения и при этом, соответственно у Вас отсутствуют юридические права, то какую бы вы досудебную претензию не подавали она не будет иметь юридической силы

В чем же сила - сила в правде.

А правда в том, что в этом происшествии шансы вернуть Ваши деньги стремятся к нулю.

Почему?

Внимательно прочитайте мой ответ.

Если требуется расширенная консультация - обращайтесь. Я есть в МАКСе

Если ответ устроил – отметьте лайком после прочтения