Как действовать клинике после досудебной претензии недовольной клиентки

Добрый день.

У Вас налицо потребительский экстремизм по ст. 10 ГК РФ.

Оказывать клиенту услуги не обязаны, если вернули деньги.

Если у ней к вам претензии, отправляйте в суд.

Последующие требования игнорируйте.

Ответ был полезным, отметьте лайком

Здравствуйте. Вам необходимо направить ответ на досудебную претензию в которой указать, что согласно ЗПП клиент должен предоставить справку о некачественном лечении из другого лечебного заведения, но так как вы не хотите конфликта, то решили вернуть денежные средства.

При необходимости обращайтесь.

Здраствуйте!

Смотрите, получите копию досудебной претензии от пациентки.

Можно подготовить грамотный ответ на претензию.

Дальше ее право обратиться в суд. Но у вас я не вижу никаких нарушений

Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх)

Здраствуйте.  

По Вашему вопросу могу сказать, что обязательно составьте письменный ответ на претензию.

Ответ направьте заказным письмом с описью вложения или вручите под подпись.

Не поддавайтесь на шантаж и не соглашайтесь на необоснованные требования.

Хочет - пусть обращается в суд и доказывает свою правоту.

Ответ помог - поставьте лайк