Светлана
Светлана

Ср 11 фев. 2026

Город

г. Волгоград

Обман при установке техники из М.Видео: как вернуть деньги за навязанные услуги?

Здравствуйте. Я купила в мвидео технику и оплатила при покупке официально установку. Когда привезли технику, мастер на месте стал меня забалтывать, что у меня сложный случай, шланг из набора нежелательно. И он может установить другой за 3 тыс. Я стала уточнять, почему это не входит в стоимость. Но он видя моё незнание убедил и по его просьбе я перевела сумму ему на карту. Когда он уехал, я поняла что меня обманули. У меня стандартный дом, стандартная техника, вся работа заняла минут 10 и в перечне официальном доп работ не было моего случая. Я обратилась письменно в магазин, с описанием ситуации. Что с меня взяли двойную плату за установку, не оставив никаких актов и сумму я перечислила на личную карту мимо кассы. Попросила вернуть деньги. Магазин никак не реагировал, они мою претензию передали тому же мастеру и он стал меня донимать ежедневно звонками, что он сделал правильно и просил отозвать претензию. Я перестала брать трубку и попросила магазин отвечать официально. Прошло 10 дней. И вот сейчас мне на электронку они прислали чеки сегодняшним числом за доп работы и материал. Есть ли мне смысл дальше настаивать на возврате средств? Могу ли я как то добиться результата? Ведь по итогу я заплатила в магазине за установку, мастеру за материал и мастеру за доп работы столько же как за установку. Чеки оформлены спустя 10 дней. По факту мастер используя другой шланг провел однократную стандартную установку за 10 минут. А не установку 1 и затем доп работы. Плюс никакого акта на доп работы мне не давали и я ничего не подписывала Есть ли у меня шанс ещё как то аргументировать и потребовать возврат?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 01.05

Здравствуйте. Можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов