Подробная инструкция: как вернуть деньги за вскрытый товар с недостатками и недокомплектацией

Question

Нина

Ср 11 фев. 2026

г. Тула

Подробная инструкция: как вернуть деньги за вскрытый товар с недостатками и недокомплектацией

Добрый вечер.Подскажите как составить претензию на магазин о возврате денежных средств за товар.Товар вскрыт(снята транспортировочная пленка).По техническим качествам не устроил товар,магазин отказывается принимать товар и возвращать деньги.Составлена претензия.На которую сказали что я зря теряю время,возврата не будет.По рекомендации Роспотребнадзора составила повторную и дополнила ее.В первой было указано ,что на наушниках не указана дата производства,чтобы можно было оценить срок службы.Продавец указала что такая информация имеется на сайте производителя,но и там она отсутствует.Так же благодаря сайту выявлена недокомплектация,отсутствуют амбушюры.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети 10 минут назад

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36818

Отзывы: 851

Здравствуйте. Так как вы уже подавали претензии и получили отказ, то вам следует обратится с исковым заявлением в суд в рамках закона о защите прав потребителей.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

11 фев. 2026

Получить консультацию