Ср 11 фев. 2026
г. Тамбов
Добрый день ! 2 недели назад покупала айфон 17 оранжевого цвета . Вчера при замене чехла заметила что он меняет цвет ! Обратилась в магазин где его покупала , продавцы сказали что я уже 4 клиент с такой проблемой и отправили мой телефон на экспертизу . Но указали что до этого те кто подавал на экспертизу получали отказ и то что это не брак . Вопрос какие мои дальнейшие действия если отпишусь что это не брак ?? Но фактически я же брала и хотела явно за такие деньги не телефон с пятнами ….
Здравствуйте. Если вы не согласны с экспертизой, то можете самостоятельно повести экспертизу в ином экспертном учреждении и по ее результатам предъявить требования к магазину о возврате денежных средств.
Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Можете самостоятельно повести экспертизу в ином экспертном учреждении
Здравствуйте.
Пока рано говорить, нужно сперва дождаться ответа, а потом уже решать как действовать дальше в зависимости от этого самого ответа.
Возможно, например, подать иск в суд и в рамках суда ходатайствовать о проведении судебной экспертизы, если уверены, что это недостаток.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
