Отказ в выдаче заказа в рабочее время: претензия к пункту выдачи Валберис в Саратове

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста правильно ли я составила до судебную претензию? 23.12.2025 года, придя в пункт выдачи Валберис по адресу г. Саратов, ул. Мира д. 2а, в рабочее время пункта выдачи (а именно в 20:30 по местному времени, что зафиксировано камерой пункта выдачи) я не смогла получить свой заказ по причине того, что у сотрудника пункта выдачи осуществляется «приемка» товаров и, по словам сотрудника пункта выдачи, примерочные с 20:00 (по местному времени) не работают. Я позвонила на горячую линию и обратилась в чат поддержки в приложении Валберис, где оператор пояснил, что до 21:00 я могу получить свой товар и воспользоваться примерочными. После чего 23.12.2025 года в 20:55 (по местному времени) я снова посетила пункт выдачи с просьбой выдать мой заказ и снова получила отказ сотрудника пункта выдачи, т.к. по словам сотрудника пункта выдачи я поздно пришла. Отказ в обслуживании клиента со стороны сотрудников пункта выдачи по данному адресу из-за «приемки» товара, происходит на регулярной основе (негативные отзывы покупателей на таких сервисах как 2ГИС тому подтверждение). Отказ в обслуживании клиента в рабочее время - это нарушение прав потребителя, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (статья 11 пункт 3). Требую наложения штрафа на руководство пункта выдачи по указанному адресу в соответствии со статьей 14.8. КоАП РФ. Также для улучшения качества обслуживания клиентов прошу провести проверки в отношении пункта выдачи заказов Валберис по данному адресу . Прошу обратной связи по данному обращению, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.