Как вернуть деньги за некачественную ткань, если продавец игнорирует претензии и требует доплат?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста советом, как мне быть в моей ситуации? Я заказала ткань отрезом 10м. на сайте, оплатила, по просьбе продавца, переводом на карту. Ткань пришла в Сдек. Я её осмотрела в пункте выдачи, и, на мой взгляд, эта ткань не та, что я заказывала. Я её вернула, сразу, не вынося ткань из Сдека. Написала об этом продавцу. Вся переписка велась только по почте, продавец всегда отвечал на мои письма по нескольку дней. Продавец был явно не доволен возвратом и ссылался на то, что ткань возврату и обмену не подлежит. Далее продавец, получив возврат, написал, что ткань соответствует качеству и поэтому, я должна им ещё отправить денег на пересылку ткани туда и обратно и туда и, только после этого они мне отправят ткань. Деньги возвращать не собирался продавец. Я запросила сертификат соответствия на эту ткань. на что мне ответили, что запросят у фабрики. Далее, спустя неделю, я приняла решение, перевести им деньги за пересылку туда, обратно и туда, как они просили, чтобы хотя бы ткань осталась у меня, а то, ни денег, ни ткани. Писала несколько раз, несколько дней, но продавец не отвечает. Хотела написать продавцу претензию, но адреса нет. На сайте написано только г. Москва. Спросила так-же их точный адрес по почте, но не отвечают. С момента покупки ткани прошло уже полтора месяца.