Потребительский спор с Lamoda: как вернуть деньги за экспертизу при возврате бракованной обуви?

Question

Анна

Чт 25 дек. 2025

г. Тверь

Потребительский спор с Lamoda: как вернуть деньги за экспертизу при возврате бракованной обуви?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста. Приобрела ботинки зимние на ламоде, после истечения срока годности в 30 дней заметила брак. Возврат принимать просто так отказались, сказали делать экспертизу за свой счет. При возврате пообещали вернуть и деньги за товар и за экспертизу. Деньги за товар вернули, а компенсацию за проведение экспертизы не предоставили. Обращаюсь в поддержку, попросили подождать ответа 48 часов, ответа нет. И так несколько раз. Подскажите, как действовать в такой ситуации?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети сегодня в 00:23

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36791

Отзывы: 851

Здравствуйте. Вам необходимо направить претензию и потребовать возврата денежных средств за экспертизу в рамках закона о защите прав потребителей. При игнорировании иск в суд.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

25 дек. 2025

Получить консультацию