Как вернуть деньги за неполученный билет с Афиши: инструкция по претензии и жалобам

Question

Екатерина Леонидовна

Пт 26 дек. 2025

г. Кемерово

Как вернуть деньги за неполученный билет с Афиши: инструкция по претензии и жалобам

Добрый день! При оформлении билета на мероприятие через яндекс Афишу, был оформлен сплит (оплата в рассрочку). В итоге, платёж за сплит был списан, билет же так и не был оформлен. Неоднократно связывалась с поддержкой, но все безрезультатно. Телефон не доступен. Мероприятин уже прошло. Сплит уже полностью мной оплачен. Теперь хочу вернуть свои деньги. Прошло 3 месяца после оплаты заказа. Как правильно написать претензию о возврате денежных средств? Куда жаловаться? В роспотребнадзор? Заранее спасибо за ответ.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети сегодня в 00:23

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36791

Отзывы: 851

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в адрес организатора концерта, яндекса, а также жалобу в роспотребнадзор в рамках закона о защите прав потребителей. Если в течении 10 дней денежные средства не вернут, то иск в суд.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс, Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

26 дек. 2025

Получить консультацию