Пт 26 дек. 2025
г. Пермь
Занимаемся вышивкой на одежде, клиент вчера оформил заказ через группу в ВК с дизайном из каталога, сейчас хочет оформить возврат средств, вышивка еще не выполнена, в группе указано что все изделия изготавливаются индивидуально под заказ, обмен и возврат не возможен, что нужно делать в таком случае? Возвращать средства? А если бы мы цже выполнили вышивку?
Добрый день. Клиент имеет право отказаться от заказа, его право.
Да, вам придется вернуть деньги. Но, если понесли расходы, должны предоставить обоснованный расчет. Далее через суд.
ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
